1. Quiénes somos
Ohm Energía SpA, RUT 78.484.818-3, con domicilio en Av. Irarrázabal 2401, Of. 607, Ñuñoa, Región Metropolitana (en adelante, "Ohm Energía"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web ohmenergia.cl (el "Sitio").
Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a contacto@ohmenergia.cl.
2. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos que tú nos entregas voluntariamente:
- Formulario de contacto: nombre o empresa, correo electrónico, teléfono, ubicación del proyecto (comuna, dirección del suministro o ubicación de la obra), los antecedentes técnicos que decidas indicar sobre tu proyecto (por ejemplo, tipo de servicio o instalación, potencia, consumo, superficie disponible, tecnología o estado de un trámite) y el contenido de tu mensaje.
- WhatsApp: si decides escribirnos por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y los mensajes que nos envíes.
- Datos técnicos mínimos: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de hosting registra de forma automática datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso) para la seguridad y el funcionamiento del Sitio.
No solicitamos datos sensibles ni utilizamos herramientas de analítica, publicidad o seguimiento. El Sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
- Preparar y enviar propuestas técnicas y comerciales que nos pidas.
- Mantener la comunicación relacionada con un servicio que nos hayas solicitado o contratado.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio.
No usamos tus datos para enviarte publicidad o boletines sin tu consentimiento previo y expreso, y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Fundamento del tratamiento
Tratamos tus datos porque tú nos los entregas para que te contactemos (consentimiento), porque son necesarios para preparar o ejecutar un servicio que solicitas, o para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias, si llegas a ser cliente).
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar el Sitio y responder tus consultas usamos los siguientes proveedores, que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Premium Hosting | Alojamiento del Sitio | Datos técnicos de conexión |
| Premium Hosting (correo electrónico de Ohm Energía) | Recepción de formularios y correo | Datos del formulario |
| Google Fonts (Google LLC) | Carga de las tipografías del Sitio | Dirección IP y datos técnicos del navegador |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Mensajería, solo si nos escribes por ese canal | Número, perfil y mensajes |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección. El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de privacidad de WhatsApp.
También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas que no derivan en un servicio: hasta 12 meses desde el último contacto; luego se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la legislación tributaria y comercial chilena.
- Registros técnicos del hosting: según la configuración del proveedor.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: que dejemos de tratar tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad y bloqueo, en los términos que establezca la ley.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@ohmenergia.cl indicando tu nombre y tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el Sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información recibida está limitado al personal de Ohm Energía que la necesita para atender tu solicitud.
9. Marco legal
Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el Sitio o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.